Configuração de funcionalidades VoIP

Solicitação do serviço

A solicitação deste serviço deve ser efetuada à DII através de formulário próprio, e enviado para o endereço de correio eletrónico div.ii.helpdesk@fct.unl.pt.

Siga as instruções abaixo para preenchimento do respetivo formulário. 

 

 Instruções de preenchimento do formulário

Este formulário destina-se à solicitação de serviço de configuração de funcionalidades VoIP, no âmbito das atividades da FCT NOVA

 

1. Identificação do requerente

Esta seção pretende identificar o responsável pelo serviço a solicitar.

  • O requerente deverá ser funcionário e possuir um vínculo contratual com a  FCT NOVA;
  • O setor deverá ser um departamento, centro de investigação ou divisão da FCT NOVA; 
  • O endereço de correio eletrónico deverá ser o endereço institucional da FCT NOVA.

 

2. Identificação do responsável

Esta seção pretende identificar o utente responsável pelo setor onde o requerente desempenha funções na FCT NOVA e pelo pedido. 

  • O responsável poderá ter a seguinte função: presidente de departamento, diretor de centro de investigação ou chefe de divisão na FCT NOVA;
  • O endereço de correio eletrónico deverá ser o endereço institucional da FCT NOVA.

 

3. Descrição

Esta seção pretende descrever os detalhes do pedido. 

O requerente deverá escolher quais as funcionalidades pretendidas:

  • PickUp Group
  • HuntGroups
  • IVR

PickUps Group: esta funcionalidade permite que uma chamada seja resgatada a partir de outra extensão que faça parte do mesmo grupo de PickUp. O requerente deverá identificar as extensões que farão parte do grupo.

HuntGroups: esta funcionalidade possibilita que uma chamada seja encaminhada para um conjunto de extensões de forma sequencial até que seja atendida. O requerente deverá identificar as extensões que farão parte do grupo por ordem preferencial.

IVR: para esta funcionalidade, o requerente deverá identificar o setor.

 

4. Finalidade do pedido 

O requerente deverá indicar uma justificação sumária da motivação para o serviço pretendido.

 

Para que o formulário seja considerado válido, deverá estar devidamente preenchido e assinado.

 

A prestação do serviço pressupõe a aceitação dos termos e condições do mesmo. Para mais informações, consulte a página do serviço.