Telefones e extensões VoIP

Solicitação do serviço

A solicitação deste serviço deve ser efetuada à DII através de formulário próprio, e enviado para o endereço de correio eletrónico div.ii.helpdesk@fct.unl.pt.

Siga as instruções abaixo para preenchimento do respetivo formulário.

 

 Instruções de preenchimento do formulário

Este formulário destina-se à solicitação de telefones e extensões VoIP, no âmbito das atividades da FCT NOVA.

 

1. Identificação do requerente

Esta seção pretende identificar o responsável pelo serviço a solicitar.

  • O requerente deverá ser funcionário e possuir um vínculo contratual com a FCT NOVA;
  • O setor deverá ser um departamento, centro de investigação ou divisão da FCT NOVA; 
  • O endereço de correio eletrónico deverá ser o endereço institucional da FCT NOVA.

2. Identificação do responsável

Esta seção pretende identificar o utente responsável pelo setor onde o requerente desempenha funções na FCT NOVA e pelo pedido. 

  • O responsável poderá ter a seguinte função: presidente de departamento, diretor de centro de investigação ou chefe de divisão na FCT NOVA;
  • O endereço de correio eletrónico deverá ser o endereço institucional da FCT NOVA.

3. Descrição

Esta seção pretende descrever os detalhes do pedido. 

O requerente deverá escolher qual a ação pretendida:

  • Atribuição de telefone
  • Alteração de localização de telefone/extensão

 

Para solicitar a atribuição de um telefone VoIP, o requerente deverá identificar o espaço onde o equipamento deverá ficar instalado, nomeadamente:

  • Espaço (sala, gabinete, laboratório) onde o equipamento irá ser instalado;
  • Ponto de rede onde o equipamento irá ficar ligado.

 

Para solicitar a alteração de localização de um telefone/extensão VoIP, o requerente deverá referir no pedido:

  • Extensão telefónica: nº da extensão telefónica associada ao equipamento;
  • Localização atual: espaço (sala, gabinete, laboratório) onde o equipamento se encontra;
  • Ponto de rede atual: tomada de rede onde o telefone se encontra ligado;
  • Localização futura: espaço (sala, gabinete, laboratório) onde o equipamento deverá ser reafeto;
  • Ponto de rede futuro: tomada de rede onde o telefone deverá passar a estar ligado;

 

O formulário contempla a atribuição/alteração de telefone por espaço físico. No caso do requerente pretender mais do que um pedido, deverá ser preenchido um formulário por cada espaço físico.

A emissão de credenciais deverá ser solicitada pelo próprio, através da solicitação do serviço "Códigos de acesso VoIP" .

 

Para que o formulário seja considerado válido, deverá estar devidamente preenchido e assinado.

 

A prestação do serviço pressupõe a aceitação dos termos e condições do mesmo. Para mais informações, consulte a página do serviço.