A solução de comunicações de VoIP disponibiliza um conjunto de funcionalidades asseguradas pelos telefones ou pelo sistema central.
Os telefones, por omissão, disponibilizam algumas funcionalidades comuns:
As instruções sobre a sua utilização podem ser consultadas nos guias dos telefones, modelo Cisco CP-7841 e Cisco CP-3905.
Funcionalidades de âmbito geral disponibilizadas por omissão.
Por omissão, é permitida uma chamada em espera em cada extensão.
Em casos particulares, designadamente, extensões com telefonista, o número de chamadas em espera poderá ser aumentado. Esta alteração deverá ser requerida explicitamente à Divisão de Infraestruturas Informáticas.
Apenas são permitidos reenvios de chamadas para extensões internas.
O reenvio de chamada é configurado por telefone. O utente poderá definir o reenvio de chamadas no telefone alvo.
Funcionalidades configuradas centralmente e indisponíveis por omissão. Deverão ser requeridas explicitamente à Divisão de Infraestruturas Informáticas.
Esta funcionalidade permite que uma chamada seja resgatada a partir de outra extensão que faça parte do mesmo grupo de PickUp.
Uma extensão apenas pode pertencer a um grupo de PickUp.
Esta funcionalidade possibilita a criação de grupos de busca, ou seja, possibilita que uma chamada seja encaminhada para um conjunto de extensões de forma sequencial até que seja atendida.
Um HuntGroup fica associado a uma extensão virtual.
